文：陳怡瑄
「有土斯有財」的觀念一直深植人心，當今現代，隨著知識經濟的迅速發展，台灣房地產的討論度相當熱絡，已成為全民居住的共同話題。有鑑於台灣經濟快速發展，《卓越雜誌》舉辦之企業評比、仲介評比，更是希望能增進業界良性競爭與滿足民眾知的權益。
《卓越雜誌》為在地37年的財經雜誌，長期關注台灣經濟、財經、地產之發展，自2010至今每年仍持續舉辦銀行評比、保險評比大調查、企業評比等相關活動。為了瞭解台灣民眾選擇房屋仲介的關鍵指標及認知，此次《卓越雜誌》透過網路票選進行調查，期望以公平公正的民眾調查以呈現台灣房仲業特色，協助大眾認識優質的房仲團隊。
為瞭解台灣民眾對國內八大房仲業（信義、永慶、住商、東森、中信、21世紀、太平洋、台灣）表現、喜愛以及服務。《卓越雜誌》此次透過網路評比方式進行調查，共計近11000網友投票，經研究指出，一般民眾在選擇房仲業的考量項目包括：整體品牌形象、信賴、服務品質、永續經營、專業能力、企業社會責任、售後服務等。本次網路民調結果佔總評比百分之六十，以各指標回答人次計算交叉分析，再分成民眾整體印象與顧客印象，最後加入百分之四十的專家學者加權評比。若最後投票結果，票選誤差範圍在百分之五之內，主辦單位即取消該獎頒發。
多年來《卓越雜誌》舉辦多項評比，獲獎的皆是實力堅強且業績表現有目共睹的績優房屋仲介公司，希望此次得獎名單能作為消費者選擇房仲之參考首選。
最佳客戶信賴獎 東森房屋
東森房屋成立30餘年所堅持的「在地、專業、守法、誠信」，也是奠定品牌形象的重要基石。自創立以來，便持續創新、領先業界。像是成屋買賣綜合保險、飛天物件管理系統、影音看屋系統、格局圖功能，以及近年推出的精準行情系統、「東屋小秘書」LINE APP等等，都是領先業界的創舉，深獲消費者與加盟主好評。
消費者對品牌的好感與認同，也體現在佣收成數的提升。東森房屋2019年回歸前，平均佣收為3.5％，而統計2021全年已提升至4%，成長幅度顯著，表示消費者願意付出更多，來獲得優質的服務。
最佳服務品質獎 太平洋房屋
成立於1985年的太平洋房屋，為完成每一位客戶對「家」的想望而努力，貫徹「公平、公開、公正」的經營理念和「促進房屋流通，保障交易安全」的服務信念與宗旨。以誠懇無悔的熱情，持續提供社會大眾更精緻、更貼心、更專業完美的服務。太平洋房屋在後疫情的時期，在數位資訊平台上加強建構，從影音賞屋的推動，到引進業務開發及銷售工具、並且全面升級店務資訊系統，再透過全台密集的教育訓練，實際幫助到加盟店業績成長，在人源、房源、客源三方面面俱到，因此太平洋房屋各店業績都逆勢成長20%~25%，展望全台加盟店數將上看200家，打造房仲第一家的優質品牌。
《2022卓越房仲評比》得獎一覽表
最佳客戶信賴獎 東森房屋
最佳服務品質獎 太平洋房屋
